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【財科暗戰】網上生意的形與神

章濤(UDomain 集團主席、無線科技商會永遠榮譽主席)

為支援受疫情影響的企業,香港政府推出「遙距營商計劃」(D-Biz),合資格的公司一旦申請成功,最多可獲30萬元的總資助,以開展不同的科技項目,轉戰網絡,開拓商機。對於這一計劃,坊間的討論多集中在資助金額是否足夠,而不同的科網公司早已摩拳擦掌,希望能成功替客戶申請資助,一個又一個的30萬金額,成了科網界的兵家必爭之地。

雖然日前有報導指出審批時間比預期長,批出金額亦與預期有落差,但無可否認,政府推出D-Biz計劃的初衷是好:支持中小企利用互聯網資源來開源節流,又怕這些公司被資助所限,故提供起動資金、賦予工具,希望它們日後能站穩陣腳,發展網上市場。但初衷更好,卻不代表最後能天從人願,關鍵在於這些資助、科技協助等工具,並不是一門網上生意的全部。

網上生意的成敗,工具只是其次,重點在於全盤的結構和部署。假如傳統的貿易公司、廠商以為單單有了互聯網工具後,就能輕易拓展另一個收入來源,未免太異想天開。須知道,互聯網的運作模式,在人手分配、流程設計,甚至公司架構規劃上,都與傳統模式不同,假如只是打算設立一個網站或新增一套系統,而沒有一個專職負責網上生意的部門或專員、沒有一套整全的網上推廣方案、沒有構思好與客戶在網上溝通的步驟、沒有計劃將現時生產線與互聯網工具整合,那麼就算有了資助,添置了工具,亦只會有其形而無其神。

最近有朋友與我分享其網上生意大計:於淘寶的天貓商城開設企業戶口,向內地網民銷售日本代理產品。天貓商城戶口與大家一般接觸的淘寶店戶口大大不同,前者規定申請者必須為企業,而後者可為個人;同時,天貓商城會有由平台方提供的認證和內地支付配套,每年亦需繳交一定的服務費用,而單是開店的申請時間,已經需時兩年,更要投入一百萬的資金,以完善這家商城小店內的配套。雖然,目前這門網上生意未知成效,但當中的決心和投入,才是能在網上世界殺出一條血路的關鍵;如此巨大投入,恐怕大部分中小企老闆都覺得是天方夜譚,何曾想過置身其中?但假如單純想保留傳統模式,然後加個網站、配個軟件,繼而在網上大展拳腳,與緣木求魚無異。

D-Biz 最後能否做到如政府所言,能協助企業轉型,尚且未知。但企業要真正善用 D-Biz 資助來轉危為機,重點不在政府批出多少金額、科網公司的服務有多先進,因為這些都只是工具,真正關鍵的,在於企業本身在思維、心理上有多願意作出變革、有多大決心去投入這場大變遷當中,但環顧我身邊的中小微企老闆,目前仍無太大心理準備,一心只想著資助到手後可加設的工具和配件,既然如此,我只好祝君好運了。

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本文6月16日刊登於《明報》專欄「財科暗戰」;上為加長版
專欄連結︰https://bit.ly/2Y2FRPc

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